1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu paperspleasepl.com prowadzonego przez Papers, Please PL z siedzibą w Łodzi. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu. Jeśli się z nim nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z serwisu.

2. Definicje

  • Serwis — strona paperspleasepl.com wraz z podstronami.
  • Usługa — produkt cyfrowy lub usługa opisana w katalogu /uslugi/ i /cennik/.
  • Klient — osoba fizyczna lub firma składająca zamówienie.
  • Formularz — narzędzie kontaktowe na stronie /kontakt/.

3. Korzystanie z serwisu

Serwis udostępniamy bezpłatnie w części informacyjnej. Zabronione jest: próby włamania lub zakłócenia działania serwisu, automatyczne pobieranie treści na skalę przemysłową, publikowanie treści serwisu jako własnych oraz podszywanie się pod redakcję.

4. Zamawianie usług

Zamówienie powstaje po wysłaniu formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail z nazwą usługi. Umowa dochodzi do skutku po potwierdzeniu zamówienia z naszej strony i uzgodnieniu terminu oraz ceny. Ceny podane na stronie są w PLN i zawierają podatek VAT, jeśli jest należny.

5. Płatności i realizacja

Płatność odbywa się przelewem lub przez operatora płatności online wskazanego w potwierdzeniu zamówienia. Realizacja produktów cyfrowych następuje w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności; usługi konsultingowe umawiamy na konkretny termin. Produkty fizyczne (repliki, plakaty) wysyłamy w 5–10 dni roboczych.

6. Prawa Klienta

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, z wyjątkiem produktów cyfrowych dostarczonych za wyraźną zgodą na utratę prawa odstąpienia oraz produktów personalizowanych na zamówienie. Szczegóły zwrotów opisuje dokument /zwroty/.

7. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na [email protected] lub telefonicznie. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamacja uznawana jest za uwzględnioną.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin może ulec zmianie — o każdej zmianie informujemy na stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i przepisy o prawach konsumenta. Ewentualne spory staramy się rozwiązywać polubownie; konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej.